La utilizacion de las redes sociales  representa grandes ventajas y nuevos retos en la parte  del mercadeo y marketing. En este momento cualquier empresa o entidad que desee promocional cualquier producto o servicio. El acceso a las redes sociales se está convirtiendo rápidamente en la forma más habitual de utilizar el internet en todo el mundo por parte de los usuarios.


Las redes sociales son lugares donde la gente, grupos e instituciones que se identifican el uno con el otro ya que poseen intereses similares, crean un intercambio dinámico.Para
conocer las herramientas con las que cuenta las redes sociales es de suma importancia, estas herramientas permiten que las empresas conozcan su reputación y la percepción que tienen los consumidores de las marcas y de los  productos.


El creciente avance del internet ha ido desplazado poco a poco a los medios de comunicación convencionales. Cada vez, son más las empresas, grandes ,medianas o pequeñas,   que están   dirigiendo sus estrategias hacia el internet, sobre todo haciendo uso de las redes sociales, para difundir su servicio o producto.


Las redes sociales no son más que lugares donde la gente acude para conocer, relacionarse e interactuar con otras personas que poseen intereses, necesidades y problemáticas similares de manera que puedan expresarse e intercambiar pensamientos, comentarios y opiniones. Las redes sociales constituyen un nuevo mundo de medios de comunicación remunerados creados por individuos o empresas en internet.

Antes de ingresar a este nuevo mundo del marketing, cada empresa debe, al igual que en otros medios de marketing, establecer y trazar sus objetivos para poder enfocarse en lo que desea lograr. El éxito en alcanzar los objetivos planteados está en una constante presencia y generación de diálogo entre los miembros de la comunidad y la marca. No tener claros estos objetivos a la hora de lanzarse en las redes sociales puede traer consigo consecuencias que perjudiquen a la empresa, ya que no sería una visión clara  de dicha empresa y así el consumidor.


Una de la mayores ventajas que este tipo de espacios proporcionan es la creación de un clima de mayor confianza entre la empresa y los usuarios, gracias a la comunicación dinámica que se genera entre ambos agentes en forma permanente.


Dependiendo de la nomenglatura de nomenclatura empleada en cada red social, se consigue mediante contenidos especializados en diferentes temáticas.Las redes spciales más utilizadas para las funciones de marketing en la promoción de mensajes organicos y segumiento de las tendencias de los  clientes.


Los sistemas de información y comunicación disponibles para  la creación y colaboración en las redes sociales.Mahara, Elgg, Lovdbyless,entre otros.